to read complaints and reviews, or file yours.Kenz Ahşaptan Kayıp Gönderi İçin Horoz Lojistik Sorumluluğu Talebi
Kenz Ahşap’tan aldığım, 23663785554469 takip numaralı ürünüm 31 Temmuz’da Horoz Lojistik İstanbul şubesine kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi olarak 7 Ağustos bilgisi paylaşıldı. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve Horoz Lojistik şu anda gönderiyi bulamadıklarını söylüyor.
Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmelerde kaybolan gönderimle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ürünü kaybettikleri için teslim edemediler, bu süreçte mağdur olan taraf tamamen ben oldum. Kenz Ahşap, ürün bedelini ödeyeceğini belirtti; ancak yaşadığım ciddi zaman kaybı ve stres tamamen bana kaldı.
Horoz Lojistik’in, kaybolan bu gönderi için sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimi gidermesini, sürecin neden bu noktaya geldiğini açıklamasını ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemleri aldığını somut şekilde göstermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
