Horoz Lojistik’te Mobilya Kargomun Sürekli Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

03.06 tarihinde Horoz Lojistik’e teslim edilen mobilya kargom, 09.06 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Her aradığımda farklı bir gerekçe ile bekletildiğini öğreniyorum.

İlk görüşmemde kargomun “eksik bilgiler” sebebiyle beklediği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise hiçbir eksik bilgi olmadığını, buna rağmen kargonun 3 gün daha erteleneceğini ilettiler. Bu süreçte toplam 4 kez telefonla müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ancak net bir çözüm ve kesin bir teslimat tarihi verilmedi.

İstanbul Bağcılar’da teslim edilmesi gereken, 79-1480-7857-7325 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden, bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.