Kargomun İptali Ve Uzun Süreli Teslimatsızlık Nedeniyle Açıklama Talebi

Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol üzerinden kuzeypazarı mağazasından aldığım gardırop kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 42874684773421 takip numaralı gönderimi 19 Ağustos’tan beri bekliyorum, ancak uzun süre herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün Horoz Lojistik’i aradığımda, gönderici firmanın gönderiyi iptal ettiği söylendi. Bunun üzerine hemen satıcı firmayla iletişime geçtim, onlar ise kesinlikle iade talep etmediklerini belirttiler. Daha sonra tekrar Horoz Lojistik’i aradım, durumla ilgili kayıt açıp ilgileneceklerini ifade ettiler. Gün içerisinde defalarca aramam sonucunda 5408715 numarasıyla üç adet, 5410090 numarasıyla bir adet kayıt oluşturdular. Sipariş verdiğim firmadan da konuyla ilgilenmelerini rica ettim, onlar da kargomun dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle kargo firması tarafından iptal edildiğini ilettiler.

Niğde merkezde yaşamama rağmen, dağıtım yapılmayacak bir adrese ait kargoyu neden kabul edip günlerce beklettiklerini ve beni bu kadar süre mağdur ettiklerini anlamıyorum. Ürünün bedelini Trendyol üzerinden peşinen ödemiş durumdayım ve buna rağmen ne net bir açıklama ne de çözüm sunuluyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de sürecin neden bu şekilde işlediğine dair açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.