to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Nerede? Horoz Lojistik Ve Trendyol’da Cevapsızlık
Trendyol üzerinden verdiğim 8840034920489238 numaralı siparişim Horoz Lojistik aracılığıyla Ordu ili Fatsa ilçesi Evkaf Mahallesi’indeki adresime teslim edilecekti. 01.08.2026 tarihinde saat 16:22’de Horoz Lojistik dağıtım personeli olduğu söylenen +90 (535*********43 numaralı telefondan aranmışım ancak denizci olduğum için o anda telefona cevap veremedim. Saat 17:15’te geri dönüş yaptığımda kargomu pazartesi günü bırakacağını söyledi.
Aradan üç gün geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tekrar arayan oldu. Aynı numarayı aradığımda telefon sürekli meşgule düşüyor. Horoz Lojistik’in iletişim numarasını aradığımda da sadece telesekreter çıkıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Trendyol’daki kargo takip alanına girdiğimde ise herhangi bir gönderi bulunamadığı bilgisi veriliyor ve “Kargom nerede” butonuna tıkladığımda sürekli hata alıyorum. Gönderimi kesinlikle teslim almadım.
Hem Horoz Lojistik hem de Trendyol tarafında doğrudan muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
