to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayboldu Para İadem Yapılmıyor
Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen 17-3195-8301-6498 takip numaralı ankastre davlumbaz siparişimi 11 Kasım’da verdim ve 24 Kasım’da tarafıma teslim edilmesi gerekirken ürün hâlen elime ulaşmadı. Ürün bedeli olarak 7.125 TL ödedim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, kargoya yanlış barkod basıldığı, ürünün başka birine gittiği ve şu an nerede olduğunun belli olmadığı söylendi. Satıcı ile görüştüğümde de ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgi verilemedi. Yaklaşık 20 gün boyunca müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sadece “acil destek kaydı” açmakla yetindiler, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tamamen iptal edilerek kargonun geri çekilmesini ve ödediğim 7.125 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen bu şikayete sadece “iletişimi aldık, ilgileniyoruz” şeklinde standart bir cevap yazmak yerine, ürünümün akıbeti ve para iadem konusunda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Köyde olduğum için telefonum çekmiyor bazen WhatsApp'dan veya normalden arayın tekrar tekrar arayın benim sizi aradığım gibi lütfen
