to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Acil Teslimat Talebi
Koçtaş internet sitesinden 8 Haziran’da Buse Aynalı Bohem Ayaklı Ekonomik Portmanto Ayakkabılık Vestiyer Bs02 adlı ürünü satın aldım. Ürün 20 Haziran’da Horoz Lojistik’e verildi ancak aradan geçen zamana rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 25 Haziran Perşembe günü ise kargonun dağıtıma çıktığı görünüyor fakat o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Horoz Lojistik ile görüştüğümde, sistemlerinde “numara kullanılmıyor” notu olduğunu söylediler. Oysa aktif olarak kullandığımız telefon numarasına hiçbir arama dahi gelmedi, herhangi bir çağrı düşmedi. Bunun üzerine şikayet talebi oluşturuldu ve özellikle bugün içinde teslimat yapılmasını talep ettiğimizi belirttik. Kargo takip numaram 34206850301039’dur.
Tüm bu gecikmeler ve iletişim hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini vermiş olduğum portmantonun, herhangi bir bahane ve ek gecikme olmadan, adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
