to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Teslimatı Söz Verildiği Halde Kargo Personeli Bina İçine Sadece Teslim Etti, Yanıltıcı Bilgi
Eviada firmasından “Justhome Bono” katlanır masa sandalye seti satın aldık. Satış esnasında ürünün Horoz Lojistik ile kargo aracılığıyla evimize kadar getirileceği ve kapıya kadar çıkarılacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptık. Hatta emin olmak için ayrıca Horoz Lojistik’i de arayıp kapıya kadar teslimat yapılıp yapılmayacağını sorduk, bina geçiş yollarında engel olmadığı sürece ürünün kapıya kadar çıkarılacağını açıkça ifade ettiler.
Ancak 23.06.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimize gelen kargo personeli, ürünleri yalnızca bina içine kadar alacağını, kesinlikle kapıya çıkarmayacağını, istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi ve hiçbir şekilde kapıya çıkarma yapmayacağını söyledi. Bu süreçte satış sırasında verilen bilginin yanlış ve yanıltıcı olduğu, Horoz Lojistik ile Eviada arasındaki iletişimsizliğin sorunun temelinde olduğu ve sonuç olarak bizim mağdur edildiğimiz çok net ortaya çıktı. Ürünü teslim alabilmek için işten izin almak zorunda kaldık ve ayrıca fiziksel olarak da zorlandık.
Yaşadığımız bu mağduriyet ve yanlış bilgilendirme sebebiyle Eviada firmasından özür mahiyetinde bir hediye ürün talep ediyorum. Ayrıca Horoz Lojistik’in tarafımıza verdiği hatalı bilgi ve kargo personelinin üslubu, davranışları ve sorumsuz tavrı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Hem Eviada’dan hem de Horoz Lojistik’ten bu sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yerli Bir Firmanın Güvensizliği: Horoz Lojistik Pişmanlıktır Yaşadığım mağduriyetin asıl ve tek sorumlusu, süreci hiçbir şekilde yönetemeyen ve sorunumuza zerre kadar çözüm üretmeyen Horoz Lojistik'tir. Ülkemizin yerli bir firması olması sebebiyle aslında öncelikle tercih edilmesi ve desteklenmesi gerekirken, sergiledikleri bu vizyonsuz işleyiş ve amatör tavırlar nedeniyle kesinlikle tercih edilmemesi gereken bir şirket olduklarını gözler önüne sermişlerdir. Ortada apaçık bir mağduriyet varken, müşteri memnuniyeti adına en ufak bir adım atmadıkları gibi, süreci telafi etmek veya bir "gönül alma" çabasına girmek adına hiçbir olumlu atak gerçekleştirmemişlerdir. Müşteriyi yok sayan bu yaklaşımın hiçbir izahı ve cezası yoktur. Büyük Markaların Dikkatine :Satış yapan ana firmanın hiçbir suçu olmadığı halde, tüm süreci profesyonelce yönetmeye çalışırken; Horoz Lojistik'in müşteriye karşı sergilediği bu kabul edilemez davranışlar tüm süreci baltalamakta ve markaların kendi imajını zedelemektedir. Bu nedenle, işini ciddiyetle yapan tüm kurumsal firmaların, müşteri kaybetmemek adına bu lojistik şirketiyle olan ortaklıklarını ve çalışma kararlarını acilen gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Kendi yarattıkları krizin arkasında duramayan, müşteri memnuniyetinden bihaber ve iş ortaklarını da tüketici gözünde zor duruma düşüren Horoz Lojistik ile bir daha asla çalışmayacağım.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Merhabalar Milletle dalga geçiyorsunuz resmen bedava bile olsa kesinlikle kargo gönderimi yapılmayacak firmasınız. Yazık yazık. Bir şey demiyorum
