Kapı Teslimatı Söz Verildiği Halde Kargo Personeli Bina İçine Sadece Teslim Etti, Yanıltıcı Bilgi

Eviada firmasından “Justhome Bono” katlanır masa sandalye seti satın aldık. Satış esnasında ürünün Horoz Lojistik ile kargo aracılığıyla evimize kadar getirileceği ve kapıya kadar çıkarılacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptık. Hatta emin olmak için ayrıca Horoz Lojistik’i de arayıp kapıya kadar teslimat yapılıp yapılmayacağını sorduk, bina geçiş yollarında engel olmadığı sürece ürünün kapıya kadar çıkarılacağını açıkça ifade ettiler.

Ancak 23.06.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimize gelen kargo personeli, ürünleri yalnızca bina içine kadar alacağını, kesinlikle kapıya çıkarmayacağını, istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi ve hiçbir şekilde kapıya çıkarma yapmayacağını söyledi. Bu süreçte satış sırasında verilen bilginin yanlış ve yanıltıcı olduğu, Horoz Lojistik ile Eviada arasındaki iletişimsizliğin sorunun temelinde olduğu ve sonuç olarak bizim mağdur edildiğimiz çok net ortaya çıktı. Ürünü teslim alabilmek için işten izin almak zorunda kaldık ve ayrıca fiziksel olarak da zorlandık.

Yaşadığımız bu mağduriyet ve yanlış bilgilendirme sebebiyle Eviada firmasından özür mahiyetinde bir hediye ürün talep ediyorum. Ayrıca Horoz Lojistik’in tarafımıza verdiği hatalı bilgi ve kargo personelinin üslubu, davranışları ve sorumsuz tavrı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Hem Eviada’dan hem de Horoz Lojistik’ten bu sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.