Jysk Siparişimde Eksik Kutu Ve Ürün Teslimi Horoz Lojistik'ten Çözüm Bekliyorum

Jysk üzerinden verdiğim siparişimin Horoz Lojistik tarafından teslimatında bir kutum eksik getirildi. Toplamda 6 kutu ve 8 ürün sipariş verdim, ancak 5 kutu ve 6 ürün bana ulaştı. Teslim sırasında durumu kuryeye ilettim ve teslim evrakına “1 bikoli eksik teslim edildi” şeklinde not düşüldü, bende de bu teslim tutanağı mevcut. Bu süreçte eksik kutudaki ürünümün fiilen kayıp olduğunu düşünüyorum.

Horoz Lojistik, eksik kutunun Giresun’da mı Kastamonu’da mı olduğu belli olmayan şekilde yanlış araçla başka bir şehre gittiğini ve ürün gelince bana teslim edeceklerini söyledi. Buna rağmen sistemde hem yanlış tarih ile teslim edilmiş gibi gösterilmiş, hem de tüm ürünlerin eksiksiz teslim edildiği kayıt altına alınmış. 15 gündür bekliyorum, daha önce de şikayet kaydı açıldı, “eksik ürün gelince getireceğiz” denildi ancak buna rağmen eksik kutum getirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tutum nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve aldatılmış hissediyorum, gerekli resmi mercilere de ayrıca şikayette bulunmayı düşünüyorum.

Ben eksik kalan kutudaki ürünlerimin jysk siparişim kapsamında acilen gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçteki ihmal, kayıtların gerçeği yansıtmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Horoz Lojistik hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.