to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Adres Hatası İddiası Nedeniyle Teslim Edilmemiş Jysk Siparişi
Jysk üzerinden vermiş olduğum sipariş, Horoz Lojistik’in 83562814925450 takip numarası ile tarafıma gönderilmektedir. Ancak günlerdir siparişimi teslim alamıyorum.
Önce Horoz Lojistik tarafından “adres yetersiz” gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair SMS aldım. Oysa sipariş sırasında vermiş olduğum adres doğru ve eksiksizdir. Ardından firma ile iletişime geçerek adres teyidini de yaptım.
Buna rağmen bu kez kurye tarafından arandım, siteye giriş yapılmasına rağmen “çok fazla blok var, daha önce gelmedim, adresinizi bulamadım; başka bir arkadaş başka bir gün getirir” şeklinde bir açıklama yapılarak ürünüm yine teslim edilmedi. Oysa binaların üzerinde blok ve adres bilgileri açıkça bulunmaktadır.
Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen sorunum çözülmedi ve bana herhangi bir net teslimat tarihi de verilmedi. Ekstra teslimat ücreti ödemiş olmama rağmen, tamamen kargo firmasından kaynaklanan sebeplerle ürünümü teslim alamıyorum.
Jysk müşterisi olarak bu süreçte firmanızın desteğini rica ediyorum. Çalıştığınız lojistik firmasıyla 4099844857 numaralı siparişim için ivedilikle iletişime geçerek siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini sağlamanızı ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum.
Ürünün tarafıma kargo firması tarafından teslim edilememesi sebebiyle iade edileceği bildirildi
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
