İkinci IKEA Siparişim Alan Dışı Gerekçesiyle Teslim Edilmedi Ve Taşıma Ücreti Boşa Gitti

12 Haziran 2026 tarihinde IKEA’dan internet üzerinden verdiğim ilk siparişim, Horoz Lojistik tarafından mevcut adresime herhangi bir sorun olmadan teslim edildi. Aynı adrese, aynı balkon koltuğu takımının devamını 21 Haziran 2026 tarihinde yine IKEA üzerinden sipariş ettim ve bu ikinci siparişimde Horoz Lojistik ile ciddi bir problem yaşamaktayım.

24 Haziran 2026 teslim tarihli bu ikinci siparişim için Horoz Lojistik benimle iletişime geçerek, daha bir hafta önce sorunsuz teslimat yaptıkları aynı adrese bu kez “alan dışı” gerekçesiyle ürünleri getiremeyeceklerini iletti. Mevcut adresim için bir hafta arayla böyle bir gerekçe sunulmasını mantıklı bulmuyorum ve açıklamasını da kabul etmiyorum. Ürünlerimin şu an Mersin merkezde bekletildiği bilgisi verildi.

Bu ikinci alışveriş için 3.376,78 TL tutarında ekstra taşıma ücreti ödemiş bulunmaktayım. Daha önce aynı adrese teslimat yapılmışken şimdi “alan dışı” denilerek ürünlerimin getirilmemesi ve ödediğim yüksek taşıma ücretine rağmen hizmet alamıyor olmam mağduriyet oluşturmaktadır. İlgili sipariş numaram 162106263009676’dır.

Konu ile ilgili IKEA veya Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talep alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin uzamasına neden olmaktadır.

IKEA ve Horoz Lojistik’ten talebim, ilk siparişimde olduğu gibi bu ikinci siparişimin de herhangi bir ek ücret talep edilmeden, halihazırda ödediğim taşıma ücreti kapsamında adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Mersin bölgesindeki yetkililerin durumu acilen inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve ürünlerimin bir an önce adresime ulaştırılmasını istiyorum.