to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Horoz Lojistik’te Sürekli Sessizlik
Horoz Lojistik ile Trendyol üzerinden aldığım bir çalışma masasının iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün boyutu küçük geldiği için iade etmeye karar verdim ve 31 Ağustos’ta Denizli’den Horoz Lojistik’e iade kargosu olarak teslim ettim. Bugün ayın 8’i olmasına rağmen iade gönderim hâlâ teslim edilmemiş görünüyor.
Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “Talebinizi aldık, ulaşır” şeklinde genel bir yanıt verildi, ancak somut bir gelişme sağlanmadı. İade ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.
İade gönderimin acilen teslim edilmesini, kargonun güncel durumunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamamaya devam edersem, durumu CİMER başta olmak üzere ilgili resmi mercilere de ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
