to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Teslimat Saati Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Horoz Lojistik ile 12801002486087 takip numaralı kargom bugün için “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, teslimat saati ile ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Tüm gün evde olamayacağım için kargoyu bekliyorum ancak ne zaman geleceğini bilmediğimden plan yapamıyorum.
Kargo takip ekranında yalnızca “dağıtımda” bilgisi yer alıyor, tahmini teslim saati veya kurye bilgisi bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, kargomun hangi saat aralığında teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Teslimat saat aralığımın net şekilde bildirilmesini veya mümkünse benimle telefonla irtibata geçilerek teslimatın planlanmasını, en azından aynı durumun tekrar yaşanmaması adına müşterilere zaman aralığı bilgisinin açıkça sunulmasını talep ediyorum.
Sn. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınızın gün içerisinde tamamlanması öngörülmektedir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
