Horoz Lojistik'te Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri

Horoz Lojistik ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 651*****442698 takip numaralı gönderim Tokat Merkez adrese teslim edilecekti ancak pazartesiden bu yana hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderinin dağıtıma çıktığına dair mesajlar gelmesine rağmen, o gün içinde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve tüm gün evde beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ayrıca telefonla aradığımda da şirketin iletişim numaralarına ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Gönderi takibi için paylaştıkları linkte de saat ve dakika bilgilerini keyfi şekilde girip yanıltıcı bilgi verdiklerini düşünüyorum. Ne gerçek zamanlı bir takip sağlanıyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alınabiliyor.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve dağıtıma çıkma–teslimat süreçleriyle ilgili doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, ayrıca telefonlara cevap verilmeme ve yanıltıcı takip bilgileri konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.