to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Teslim Edilemeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
Horoz Lojistik üzerinden 5401********97 numaralı kargomun teslimatıyla ilgili sorun yaşıyorum. 17/06/2026 tarihinde saat 09:00 civarında sistemde “ulaşılamadı” denilerek teslimat yapılmamış gibi bir kayıt düşülmüş, ancak o sırada telefonla ulaşılabilir durumdaydım ve herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım. Üstelik adresim ofis adresi ve burada 7/24 birileri bulunuyor, kargoyu teslim alabilecek birisi her zaman mevcut.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, bana ulaşılamadığı için teslimatın gerçekleşmediği söylendi. Buna rağmen ne gerçek bir arama kaydı, ne de kapıya kadar gelmiş bir kurye oldu. Sonuç olarak, kargomu haklı bir gerekçe olmadan alamamış durumdayım.
Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Horoz Lojistik Şikayetvar ekibi bir mesajımın üzerine 2-3 kez arayıp konuyu takip edip sevkiyatı yapacaklarının sözünü verdiler. Ve sözlerini tuttular. Geç de olsa bugün kargomu teslim aldım. Teşekkürler. Ayrıca Bugün Horoz Lojistik teslimatını yapan arkadaşımıza da ayrıca teşekkür ederim. Çok kibar ve iş bitiri birisiydi
