Horoz Lojistik’ten Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Yetersiz İletişim

Horoz Lojistik’in 13 Temmuz’da teslim edeceğini söylediği deri koltuk takımım, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili öncesinde saat bilgisi verilmeden gelinip evde yokuz denilerek ürün geri götürülüyor, ardından her seferinde farklı bir gün söyleniyor ancak hiçbirinde gelen giden olmuyor.

Önce cuma günü teslim edileceği söylendi, o gün kimse gelmedi. Sonrasında pazartesi dendi, yine teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda “bugün” denildi, kimse gelmedi. Son görüşmemde ise tekrar cuma günü denildi. Sürekli tarih verilip tutulmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle tatil planım tamamen bozuldu, gelecekler diye evden ayrılamıyorum.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, özellikle yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanmadım ve sorunum çözülmedi. Siparişime ait 96259013197630 numaralı kaydım bulunuyor.

Ürünün hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ve net bir teslimat günü ile acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.