to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Saygısız Telefon Görüşmesi Ve Teslimat Sorunu
Horoz Lojistik üzerinden 24828113716251 takip numaralı gönderimin sahibiyim. 08.06.2026 tarihinde saat 15.38 civarında 0507 0***9 17 numaralı telefondan sadece iki kez çalan bir arama aldım, telefonu açamadan arama sonlandı. Yaklaşık 5 dakika içinde geri dönüş yaptığımda, telefondaki kişi son derece saygısız bir tavırla, adeta bunu alışkanlık haline getirdiğini belli eder şekilde, “Açmadınız, artık iki gün sonra getiririm” şeklinde konuştu ve bunu yapmaya yetkisi olduğunu söyledi. Gönderimi getirmeyeceğini söyleyip telefonu yüzüme kapatınca gerçekten hayrete düştüm ve bu saatten sonra teslimatın düzgün yapılacağına dair güvenimi tamamen kaybettim.
Yaşadığım bu olayı İzmir Karşıyaka bölgesinde deneyimledim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bu, yaşadığım saygısızlık ve mağduriyet karşısında benim için kesinlikle yeterli değil.
Gönderimin acilen, herhangi bir bahane üretilmeden ve ek bir gecikmeye uğratılmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde konuşan ilgili personel hakkında gereken disiplin işlemlerinin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Dün akşam saatlerinde adının Aslı olduğunu ileten bir yetkili tarafından arandım. Yaşadıklarımla ilgili bilgi verdim. Kişisel telefonundan mesaj atacağını, gelişmelerle ilgili lütfen bilgilendirmemi istedi. Ancak sonrasında ulaşabileceğim o telefon numarası gelmedi. Ürünün çarşamba günü teslim edileceğini söyledi. Ürün kapıma bugün ve ambalajı hasarlı olarak getirildi. Video çekimi yaptım. Firma politikası gereği yasak diyerek engel olmaya çalıştılar. Konuşmama müsaade edilmedi. En son kamyonun kapısını kapatışı ve firma yetkisinin üzerime yürüyüşü videodadır.
Firma yetkilisi
Hesapta iş yapıyorlar. Her departman ayrı problemli. Kırk kere dert anlattım. Hasarlı olduğu için teslim almadığım ürünü iade etmek istediğimi hem 2. Teslimatta hem de konuyla ilgili telefon görüşmesi yaptığım esnada bildirdiğim ve tamam o zaman 3. Kez adresinize gelinmesin dendiği halde tekrar gelindi. Büyük bir organizasyonel problem var. Daha kötü bir firma ve daha kötü bir tecrübe olamaz. Bir kargocudan az kaldı dayak yiyordum olarak hafızamda kalacak sanırım ebediyen...
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
