Horoz Lojistik'ten Klima Kargosunda Cevapsız Arama Ve Teslimat Gecikmesi

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen klima kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 27.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, beni aramadan “size ulaşamadık, telefona cevap verilmedi” şeklinde not düşülmüş. Oysa telefonum açıktı, sadece “Horoz Lojistik” diyen bir telesekreter aramasıyla karşılaştım ve hemen kapandı.

Bu aramadan sonra geri dönüş yapmak istediğimde numaranın kurumsal hat değil, spam görünümlü ve Çanakkale alan kodlu bir numara olduğunu gördüm. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede, hatalı olduklarını kabul etmelerine rağmen sadece “yetkili biri sizi arayacak” denildi ve o günden beri kimse dönüş yapmadı. Kargoma ait 24233919303274 takip numarasıyla süreci takip etmeye çalışıyorum ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Klima gibi önemli ve değerli bir ürünün, bu kadar özensiz bir iletişimle teslim edilememesi ve hatanın kabul edilmesine rağmen yetkili kimsenin geri dönüş yapmaması beni mağdur etmektedir. Kargomun bugün içerisinde acilen teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yetkili biri tarafından açıklama yapılmasını talep ediyorum.