Horoz Lojistik'ten Davlumbaz Teslimatı Gecikmesi Ve İlgisizlik

Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol üzerinden Teknosa satıcısı tarafından gönderilen davlumbazımın Uşak dağıtım bölgesinden 18 Eylül Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu; ancak kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Horoz Lojistik’ten gelen SMS’lerde adres yetersizliği, telefonuma ulaşılamazlık gibi gerekçelerle teslimat yapılmadığı belirtilmesine rağmen, adresimde Cuma günü ürün gelecek diye tüm gün evde beklememe rağmen getirilmedi. Ayrıca, daha önce başka, daha büyük kargolarımı başka kargo firması tarafından sorunsuz şekilde bu adresimde teslim almıştım; yani onlarda sorun yoktu; şimdi mi sorun çıktı.

Gönderime ait 5258********40 numaralı kargo için Horoz Lojistik ile görüşerek kayıt açtırdım; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Teslimat sürecinde yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle adresim doğru, telefonum hep açık olmasına rağmen kargo firmasının sözde bana ulaşamadığı, sözde adresinin yanlış olduğu için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Ben sırf kargo gelecek diye Cuma günü izin alıp bekledim ve tekrar bunun için izin alıp almayacağım.

Ürünümün daha fazla geciktirilmeden, hiçbir ek uğraş çıkartılmadan, bana Teknosa ve Horoz Lojistik tarafından beyan edildiği gibi, binamın yeni bina olması sebebiyle mimari yapısının son derece uygun olduğu ve getirilecek olan ürünümün daire kapıma teslim edilmesini özellikle talep ediyorum. Bu konuyla ilgili bu firmadan birçok şikayet okudum; o yüzden kargo geldiğinde, tabi ki gelebilirse, bir de daireye çıkarmıyoruz gibi tartışmalara uğraşmadan ürünümün teslim edilmesini acilen istiyorum.