to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’ten Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayetim
Starwood Yapı Market’ten 7.400 TL tutarında bir davlumbaz satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile kargoya verildi. Horoz Lojistik beni telefonla aradığında adresimi ayrıntılı şekilde tarif ettim, ayrıca bulamazlarsa mahallemdeki markete bırakabileceklerini belirttim. Benden WhatsApp üzerinden konum istediler, konumu da hemen gönderdim.
Buna rağmen göndermiş olduğum konum mesajı hâlâ açılmadı ve üzerinden 3 gün geçmesine karşın ürünüm teslim edilmedi. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belirsiz durumda.
Hem Horoz Lojistik hem de Starwood müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “taleplerinizi iletiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm veya geri dönüş yapılmıyor. Ücretini ödediğim ürünün acilen adresime ya da belirttiğim markete teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Henüz ürün elime ulaşmış değil
Ürün hikayesi kısmında ürün teslim edildi diyor. Bilgilendirme kısmında ürün teslimat sürecinde diyor, SMS geldi sorununuz çözümlendi diyor ürün ise teslim edilmiş değil 5 gün oldu koskoca 35 kg lik davlumbaz kayıp ömrümde böyle bir firma ne gördüm ne duydum ne tanıdım adres bulamaz koskoca markete bırak deriz orayı da bulamaz daha ne yapayım adresimi bulamadınız mahalle marketine bırakın diyorum 35 kg lik ürünü gidip marketten kendim alayım diyorum o bile yok gerçekten insanın iliklerine kadar pişmanlık oluşturuyorsunuz
