Horoz Lojistikten Çorba Yemek Parası İsteği Ve Teslimat Reddi

Horoz Lojistik kargo şirketiyle yaşadığım teslimat süreci ve sonrasında çalışanların talebi nedeniyle şikayetçiyim. Canna Mobilya’dan internet üzerinden l mutfak 590 cm beyaz renk dolap satın aldım, ürünün bedelini ve kargo ücretini idefix üzerinden peşinen ödedim. Teslimat için önce iş yeri adresimi vermiştim, daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak Balıkesir Manyas ilçesindeki ev adresimi bildirdim ve adres değişikliği müşteri hizmetleri tarafından onaylandı.

Yaklaşık 10 gün boyunca kargonun gelmesini bekledim. 21.07.2026 tarihinde Horoz Lojistik görevlileri iş yerime geldiklerinde, kendilerine adres değişikliğinin yapıldığını söyleyip, Manyas’taki evimin iş yerime yaklaşık 3 km mesafede olduğunu, aracı olmadığı için ürünlerin eve getirilmesini rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen benden “çorba yemek parası” talep ederek, bu ücreti verirsem ev adresime teslimat yapabileceklerini söylediler. Bu talebi kabul etmeyince ürünleri ev adresime götürmeyip iş yerime bırakıp gittiler.

Kargo şirketinin parasını zaten almış olmasına rağmen, çalışanların bu şekilde yemek menfaati karşılığında ek ücret istemesi ve onaylanan adres değişikliğine rağmen ürünleri ev adresime teslim etmemesi, ulusal bir kargo firmasına hiç yakışmayan son derece yakışıksız bir davranıştır. Ürünümün ücretsiz olarak Manyas’taki ev adresime teslim edilmesini, bu olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

İnceleme yapılabilmesi için kargo takip numaramı da paylaşıyorum: 10641194724795.