Horoz Lojistik'ten Buzdolabı Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Horoz Lojistik üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken buzdolabı, yaklaşık 10 gündür bir türlü teslim edilmedi. Gönderi ile ilgili ne kargo takip numarası ne de sipariş numarası tarafıma iletilmedi, sadece “tarafınıza gönderi olacak” denilmekle yetinildi.

Teslimattaki bu ciddi gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde net bir bilgi verilmedi, sürecin ne aşamada olduğu açıklanmadı. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

İstanbul Yenibosna’daki adresime gönderilen buzdolabının bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.