Yeni Erciş İtimat Seyahat’te Kırılan Valiz İçin Tazminat Talebi

06.10.2026 tarihinde saat 09.00’da Van Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na Yeni Erciş İtimat Seyahat ile yaptığım yolculukta valizimi bagaja sağlam şekilde teslim ettim. İstanbul’a indiğimde ise valizim kırılmış ve ön kısmı parçalanmış halde tarafıma teslim edildi.

Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hemen firmayla iletişime geçtiğimde haklı olduğum, mağduriyetimin giderileceği ve kendilerini aramam gerektiği söylendi. Fakat firmayı aradığımda bir yetkili diğerine, o da başkasına yönlendiriyor ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor.

Yolculuğumu tamamlayıp İstanbul’a indiğimde valizimi bu halde teslim almam, valizi sağlam teslim edip kullanılamaz durumda geri almak ve ardından çözüm bulmak için sürekli farklı kişilerle uğraşmak kabul edilebilir değildir.

Firmadan beklentim, sorumluluğu birbirine aktarmak yerine yaşanan zararın arkasında durması ve mağduriyetimi net bir şekilde gidermesidir. Kırılan valizimin ücretinin karşılanmasını ve tarafıma açık, somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konu hakkında en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini bekliyorum. Bilet bilgilerim ve hasarlı valize ait fotoğraflar tarafımdan istenildiği takdirde paylaşılabilir durumdadır.