Trendyol'da Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve 836,65 TL İadesi

3 Ekim 2026 tarihinde saat 01.27’de Trendyol GO üzerinden Ye De Bak Dürümcüsü (Orhangazi) adlı restorandan 11667674413 numaralı siparişi verdik. Eşim bana sürpriz yapmak istemiş, kendisi uyuyakaldığı için kapıya gelen kişiye biz sipariş vermedik diye belirtmişiz, ancak buna rağmen ürünler bize fiilen teslim edilmedi.

Buna rağmen ilgili restoran ve Trendyol sistemde siparişi “teslim edildi” olarak göstermiş, ne kuryeden ne de restorandan herhangi bir arama yapılmamış, durum sorgulanmamıştır. 836,65 TL gibi azımsanmayacak bir tutar ödememize rağmen ortada ürün yok, sistemde ise teslim edilmiş gibi yansıtılıyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen karşıma doğrudan muhatap bir yetkili çıkmadı, sürekli siteye yönlendirildim ve sorunum çözülemedi. Teslim edilmeyen bir siparişin teslim edildi olarak gösterilmesini kabul etmiyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişin 836,65 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mutlaka aranarak teyit alınması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.