Horoz Lojistik’te Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Horoz Lojistik ile Diyarbakır’da teslim edilmesi gereken 8840033558364917 takip numaralı kargom üç gündür aynı şekilde “dağıtıma çıktı” görünüp akşam tekrar şubeye geri götürülüyor. Kargomda TV ünitesi bulunuyor ve her gün “bugün teslim edeceğiz” şeklinde mesaj atmalarına rağmen hiçbir şekilde gelmiyorlar.

Bu süreçte üç gündür evde beklemek zorunda kalıyorum, planlarımı iptal ediyorum ve teslimat yapılmadığı için mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeyi aradığımda ise her defasında sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” şeklinde geçiştiren bir cevap alıyorum. Benim ekstra bir aciliyet talebim yok, sadece bana bildirilen günde ve söyledikleri gibi teslimatın yapılmasını istiyorum.

Kargomun artık oyalamadan, net bir gün ve saat aralığı verilerek bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.