to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te Teslimat Erteleme, Yükleme Eksikliği Ve Kırıcı Üslup
15 Mayıs 2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından Arsuz/İskenderun’daki adresime teslim edilmesi gereken mobilya takımı kargom için teslimat planlaması yapılmıştır. Ancak firma tarafından yapılan bilgilendirmede, planlama ve operasyon aksaklığı nedeniyle teslimatın 3 gün sonraya ertelendiği söylenmiştir.
Belirtilen yeni teslim tarihinde tüm gün evde olmama rağmen, dağıtım aracındaki görevli ürünün araca hiç yüklenmediğini söylemiş ve teslimat yine gerçekleştirilememiştir. Yani firma, teslimat için adrese araç yönlendirmesine rağmen ürünü araca dahi almamıştır. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.
Süreç boyunca tarafıma net ve sağlıklı bilgi verilmemiş, teslimat organizasyonunda ciddi bir plansızlık olduğu açıkça görülmüştür. Tüketici olarak günlerdir mağdur edilmekteyim ve teslimat süreci profesyonellikten tamamen uzak şekilde yürütülmektedir. Ayrıca görüştüğüm ve yetkili olduğu belirtilen hanımefendinin üslubu da son derece kırıcı ve ilgisiz olup, “şikayet ederseniz edin” tarzında bir yaklaşımla hareket etmiştir.
Sipariş numaram 60321027597765’tir. Horoz Lojistik hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, mobilya takımımın artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Çiğdem Hanım, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
