Horoz Lojistik’te Kaba Üslup Ve Randevusuz Teslimat Sorunu

Bursa Nilüfer bölgesine Horoz Lojistik ile yapılan teslimatta kurye ile ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. İşte olduğumu, eğer randevulu teslimat olsaydı buna göre önceden planlama yapabileceğimi, o anda gelemeyeceğimi belirterek ürünü kapıya bırakmasını rica ettim.

Buna rağmen kurye, imza gerektiğini, WhatsApp’tan yazmam gerektiğini, dış kapıyı kimin açacağını, kendisinin hamal olmadığını söyleyerek gereksiz ve kaba bir üslup ile konuştu. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteriyi yoran bir tavırdı.

Horoz Lojistik’ten talebim, bu süreçte yaşanan iletişim sorunuyla ilgili gerekli uyarıların yapılması ve özellikle benim teslimatlarım için randevulu teslimat sistemine geçilmesidir. Teslimat günü ve saati önceden net bir şekilde bildirilirse, ben de evimde olur ve bu tür sorunlarla, kaba diyaloglarla karşılaşmak zorunda kalmam.