Horoz Lojistik’te İki Haftadır Bekleyen Gardırop Teslim Edilmiyor

5 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Aymobsan Mobilya satıcısından aymobsan Niro 4 Kapaklı gardırop sipariş ettim. Sipariş numaram 11571921184, Horoz Lojistik teslimat numaram ise 10829338033’tür. Ürünün tahmini teslim tarihi 17 Eylül olarak görünmesine rağmen dolabım yaklaşık iki haftadır Horoz Lojistik Ankara Kahramankazan şubesinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Horoz Lojistik’i her aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor ve “size dönüş yapacağız” deniliyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Gecikmenin gerekçesi olarak sürekli yoğunluk öne sürülüyor fakat bu yoğunluğun 2–3 haftalık bir gecikmeyi açıklamadığını, özellikle büyük ve uğraştırıcı olduğu için dolabımın kasten getirilmediğini düşünmeye başladım. Trendyol müşteri hizmetleri ise sadece “süreci inceliyoruz” diyerek somut bir çözüm sunmuyor.

9603,03 TL ödeyerek aldığım gardrobun bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini ve tarafıma teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, kargomun daha fazla bekletilmeden dağıtıma çıkarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.