to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te Altus Kurutma Makinesi Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Horoz Lojistik ile gönderilen Altus km 1160 kurutma makinem 5 gündür Ankara Kahramankazan deposunda bekletiliyor ve Ankara Keçiören İncirli Arçelik Servisi’ne bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında teslimat gecikmesiyle ilgili otomatik bir mesaj görünüyor ancak ürünüm hâlâ servise ulaştırılmadı.
Bu süreçte ne Horoz Lojistik’ten ne de ilgili birimlerden herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı. Sürekli ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum fakat her seferinde geçiştirilip somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmiyor.
Ürünümün Ankara Keçiören İncirli Arçelik Servisi’ne bir an önce ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle gecikmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Kurutma makinem hala Ankara/Keçiören/Arçelik Altus yetkili servisine teslim edilmemiş. Ürünüm servis tarafından evime getirildiğinde dış ambalajında ve içinde bir hasar, deformasyon, arıza, çalışmasında problem tespit edilirse hiçbir şekilde kabul etmeyeceğimi bildiririm.
