Teslim Edildiği Görünen Kargo 5 Hafta Sonra Elime Ulaşmadı

Horoz Lojistik aracılığıyla Koçtaş’tan sipariş verdiğim ve yaklaşık 5 hafta önce kargoya verilen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinden bakıldığında gönderim yaklaşık 2 hafta önce, tahmini olarak 1 Haziran tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ürün var ne de bir imza kaydı.

Ankara Mamak adresime gelmesi gereken bu kargoyla ilgili kargo takibini de sağlıklı şekilde yapamıyorum. Horoz Lojistik müşteri temsilcilerine ulaşmakta zorlanıyorum, ulaşabildiğimde ise yaşadığım sorun net bir şekilde çözülmüyor ve adeta geçiştiriliyor. Ürünün ortada olmamasına rağmen sistemde teslim görünmesi sebebiyle firmaya ürünümü haksız şekilde alıkoymuş gibi bakıyorum.

Ben ürünümün bir an önce bulunup eksiksiz şekilde Ankara Mamak’taki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve yanlış teslimat bilgisinin açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.