Horoz Lojistik’tan Teslim Edilmeyen Beyaz Eşyam Ve Sürekli İletişimsizlik

Horoz Lojistik ile tarafıma gönderilen beyaz eşya içeren, 5468********78 takip numaralı kargom 31 Aralık tarihinden bu yana iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde adresime getirilmiyor ve teslim edilmeden geri dönüyor. Ne dağıtım öncesi ne de sonrasında tarafıma herhangi bir arama yapılmıyor, bilgilendirme de alamıyorum.

Yaklaşık 10 defa Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargomla ilgili net bir bilgi verilmedi, neden teslimat yapılmadığı açıklanmadı ve yeniden dağıtıma ne zaman çıkacağı söylenmedi. Kastamonu Cide’de teslim edilmesi gereken 12.350 TL tutarında beyaz eşyam nedeniyle yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım ve ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor.

Kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden Kastamonu Cide’deki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.