Horoz Lojistik'ten 20 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Beyaz eşya siparişim 31 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

10077304772 takip numaralı kargom Erzincan Tercan adresime teslim edilecek olmasına rağmen iki kez teslimat günü verildi ancak her seferinde kargom getirilmedi. Teslimat tarihleri verilmesine rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “gecikmiş talep oluşturalım” denildi, ancak bu talep sonrasında da somut bir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu kadar uzun süren bir gecikmeyi ve ilgisizliği kabul edilebilir bulmuyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile ilgili açıklama yapılarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.