to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'tan İade Kodu Gelmemesi Ve 6149 TL İade Talebi
Trendyol üzerinden 6149 TL ödeyerek aldığımız balkon takımını iade etmek istedik ve Trendyol üzerinden iade kodu oluşturduk. 16.04.2026 tarihinde Horoz Lojistik görevlisi ürünü adresten teslim aldı ve bize bir teslim tutanağı verdi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadenin sevkiyatı başlamadı, herhangi bir gönderi kodu tarafımıza iletilmedi.
Bu süreçte üç defa yeni iade kodu oluşturmak zorunda kaldık, fakat Horoz Lojistik gönderi kodu paylaşmadığı için bu kodların da süreleri doldu. Horoz Lojistik’i defalarca aramamıza rağmen ne gönderi kodu ne de gönderinin durumu hakkında net bir bilgi alamadık. Trendyol ve satıcı firma ise gönderi kodu olmadığı için işlem yapamadıklarını, sadece iade kodlarımızı yenileyebileceklerini belirttiler.
Ürün Horoz Lojistik tarafından teslim alınmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme olmaması ve mağduriyetimizin uzun süredir giderilmemesi nedeniyle, balkon takımı için ödediğimiz 6149 TL tutarının eksiksiz ve acilen tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Şikayeti geri çekmemiz için arandık. Sorun giderilmedi. Gönderinin akıbeti belli değil. Kaybedilmişse bilgi verin ve iadeyi yapın. Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Sonuç alamazsak kamera görüntüleriyle polise başvuracağım.
Hala çözüm yok. Sizi arayacaklar demekten başka bir ise yaradıkları yok.
Amatörlük diz boyu. Arada bir arayıp halledeceklerini söylüyorlar.
