to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Teslimatı Katlara Çıkarma Yapmadı, Müşteri Ağır Beyaz Eşyayı Kendi Taşımak Zorunda
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum 4761669994 no sipariş numaralı Electrolux marka çamaşır kurutma makinesinin teslimatı Horoz Lojistik tarafından 19/10/2026 tarihinde yapıldı. Teslimatı yapan ekip, ürünü daireme çıkaramayacaklarını, sadece apartman girişine bırakabileceklerini söyledi.
Ürünü kata kadar çıkarmanın taşıma hizmetinin bir parçası olduğunu düşünmeme rağmen, bu hizmet verilmediği için tüm işimi bırakıp eve gitmek zorunda kaldım ve ağır ürünü kendi imkanlarımla daireme çıkarmak zorunda kaldım. Bu süreç hem fiziksel olarak beni oldukça zorladı hem de işimden geri kalmama sebep oldu.
Horoz Lojistik’in teslimat hizmetinde kata kadar çıkarma konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapmasını, bu tarz ağır beyaz eşya teslimatlarında ürünün daireye kadar teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
