Horoz Lojistik'in Teslim Etmediği Kargo Ve Hasarı Satıcıyı 9.038 TL Mağdur Etti

Trendyol üzerinden satışını gerçekleştirdiğim bir ürünü Horoz Lojistik ile Kayseri’den Tokat’a gönderdim. 3 Şubat civarında kargoya verilen gönderim, tüm süreç boyunca alıcıya bir türlü teslim edilmedi. Horoz Lojistik kaynaklı bu teslim edilememe durumu nedeniyle müşteri, ürün kendisine ulaşmadığı için siparişi iptal etti.

Gönderime ait Horoz Lojistik takip numaram 8840029635068922, Trendyol sipariş numaram ise 10878954879’dur. Buna rağmen teslim edilemeyen kargonun sorumluluğu bende bırakılarak, yaklaşık 9.038,47 TL tutarındaki iade kesintisi tarafıma yansıtıldı. Yani Horoz Lojistik’in teslim edemediği gönderinin maddi yükünü satıcı olarak ben üstlenmek zorunda kaldım.

Süreç boyunca Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, telefon hatlarının son derece yoğun ve erişimin çok zor olması nedeniyle herhangi bir muhatap bulamadım. Ayrıca ürünüm kargo firmasından bana iade olarak geri döndüğünde, ürünün bir ayağının kırıldığını gördüm. Kendi imkanlarımla tamir edip yeniden kullanılabilir hale getirmek zorunda kaldım.

Hem ürün hasarlı şekilde geri döndüğü hem de teslim edilemeyen kargonun bedelinin bana yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Horoz Lojistik’in kendi kaynaklı teslimat sorunu ve oluşan hasar nedeniyle kesilen yaklaşık 9.038,47 TL’lik iade bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluluğun kabul edilmesini talep ediyorum.