to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan online olarak satın aldığım koltukta yaşadığım sorun nedeniyle ürünün Horoz Lojistik firması tarafından evimden alınarak onarıma gönderilmesi gerektiği bilgisi verildi. IKEA, lojistik firmasının benimle iletişime geçeceğini söylediği için beklemeye başladım.
Horoz Lojistik, iki gün sonra sabah saat 9’da hiçbir bilgilendirme yapmadan kapıma gelmeyi tercih etti. Ne zaman geleceklerini bilmediğim ve koltuğun bir kısmını kullanmaya devam ettiğim için iade edilecek bölümü henüz demonte etmemiştim. Bu nedenle ürünü o gün alamadılar. Ardından koltuğun ilgili kısmını demonte hale getirdim ve IKEA ile tekrar iletişime geçtim. IKEA, Horoz Lojistik’e yeniden talep oluşturulduğunu ve “yarın veya diğer gün gelecekleri” bilgisini verdi.
Bu bilgi üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen. Horoz Lojistik’i kendim aradığımda ise adım üzerine herhangi bir talep görünmediği söylendi. Bu süreçte hem IKEA’nın yönlendirmeleri hem de Horoz Lojistik’in sorumsuzluğu nedeniyle koltuğum hala evimde bekliyor ve onarım süreci bir türlü başlayamıyor.
Bugüne kadar birçok kargo firmasıyla sorun yaşadım ancak bu kadar reziliyle ilk kez karşılaşıyorum. Allah düşmanımı bile Horoz Lojistik'le çalışmayı nasip etmesin.
IKEA'dan 29 Temmuz tarihinde sipariş oluşturdum. Siparişimin içinde koltuk, yemek masası, çalışma masası var. 2 Ağustos Cuma günü Datça'da adresime teslim edileceği söylendi. Horoz Lojistik tarafından. Bugün 7 Ağustos Çarşamba, hala gelen giden yok. Her aradığımda bugün geliyoruz, yarın çıkacak diye...
IKEA’dan aldığım ürünler 26 şubatta Horoz Lojistik firmasına verilerek yola çıkmıştır. Ancak 10 Mart tarihine kadar kargo takibinde herhangi bir giriş olmamıştır. 13 martta mesaj atılıp teslimat kodu verilmiş ve 105 dakika içinde teslim edilecek denmiştir. Ancak gelen giden olmamıştır. 28 şubattan b...
Horoz Lojistik’in taşımasını yaptığı, IKEA’dan 160412255129476 sipariş numarasıyla aldığım ve kargo takip numarası 32861368841649 olan ürünüm 4 Aralık...
IKEA tarafından satın aldığım mobilya ürünü, 31 Ocak'ta Horoz Lojistik firması tarafından bana teslim edildi. Ürünü teslim alırken dört kutudan birinin hasar gördüğünü fark ettik ve firma görevlisi arkadaşlara durumu bildirerek hasarlı kutu için tutanak tutturmaya ve iade/değişim talebi oluşturmaya ...
26-27-28 Eylül ve 6 Ekim'de IKEA'dan verdiğim siparişlerin hiçbiri elime ulaşmadı. IKEA tarafından gönderilen 4 ayrı kargomun akıbeti belli değil. IKE...
Yorumlar