Horoz Lojistik Teslimatında Yanıltıcı “Adres Bulunamadı” Notu Ve Boşa Harcanan Zaman

Ankara’dan satın aldığım Bosch bulaşık makinem, 42798226505715 takip numarasıyla Horoz Lojistik’e verildi. Bugün sabah 09.55’te tarafıma “25 dakikaya evdeyiz” şeklinde mesaj geldiği için işimi gücümü bırakıp Maltepe’deki evime geçtim ve evde beklemeye başladım. Buna rağmen kargo gelmedi.

Bir süre sonra “Adresinizde yoksunuz, teslim edilemedi” içerikli mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim, kapı çalmadı, kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “adres bulunamamış” denildi. Teslimatı yapan birime ulaşmak için telefon numaralarını istedim, “yetkimiz yok” diyerek paylaşmadılar. Bugün tüm günümü evde bekleyerek boşa harcadım ve mağdur oldum.

Adresim İstanbul Maltepe’de, dağ başı ya da bulunamayacak bir yer değil. Üstelik normalde teslimata gelmeden önce alıcı aranır, teyit alınır; beni hiç aramadıkları halde sisteme “aradık, ulaşamadık” notu düşmüşler. Bu yaklaşımı gerçekten kınıyorum.

Ev ve iş ile ilgili ihtiyaçlarımı uzun süredir internet üzerinden alan biri olarak, bundan sonra Horoz Lojistik ile çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, teslimatımın bir an önce doğru şekilde ve randevulaşılarak gerçekleştirilmesini ve aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımın bilinmesini talep ediyorum.