Horoz Lojistik Teslim Edilmedi Ve Depoya Geri Döndü Açıklama Bekliyorum

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Horoz Lojistik’e teslim edildi ve gönderimin teslimat adresi İzmir Narlıdere olarak görünüyor. Dün kargo takip ekranında açıkça “dağıtıma çıktı” bilgisi yer almasına rağmen gün boyunca evde olmama karşın herhangi bir teslimat yapılmadı, aranmadım ve teslim edilemediğine dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Bugün kargo durumunu tekrar kontrol ettiğimde, sistemde ürünün yeniden Torbalı deposunda göründüğünü ve “gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” ifadesini gördüm. Dağıtıma çıkan bir kargonun hiçbir açıklama yapılmadan tekrar depoya dönmesi ve teslimat tarihinin ileri bir tarihe ötelenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen süreçle ilgili net ve sağlıklı bir bilgi verilmiyor. Kargomun neden teslim edilmediğinin açıkça açıklanmasını, keyfi şekilde depoya geri çekilen gönderimin bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.

İlgili gönderimin takip numarası 96697450548362’dir.