Horoz Lojistik Teslim Edildi Şeklinde Gösterdiği Paketi Hiç Teslim Etmedi

Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken, 83550246868446 takip numaralı gönderim 06 Mayıs 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Teslimat adresim Esenyurt görevler Mahallesi Kristal Şehir 7. Blok Kat 14 Daire 126’dır ve bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat süreci boyunca ürünler sürekli haber verilmeden, sadece “15 dakika sonra oradayız” denilerek getirilmeye çalışıldı. Çalıştığım için evde kimsenin olamayacağını ve teslim alacak başka kimsenin de olmadığını defalarca kez belirttim. Buna rağmen bu uyarılarım dikkate alınmadı.

Sonrasında Horoz Lojistik’i arayarak özellikle 09 Mayıs için randevu oluşturttum. Ancak buna rağmen 06 Mayıs tarihinde tekrar arandım ve nakliyeci ürünleri getirdiğini söyledi. Kendisine 09 Mayıs’a randevu aldığımı, şirket içinde neden iletişim sağlanmadığını sorduğumu ilettim fakat sonuç alamadım. Buna ek olarak gönderim sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Ürünlerim fiilen bana hiç ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini, ürünlerimin ilan edilen randevu ve saat aralıklarına uygun şekilde, önceden haber verilerek adrese gerçekten teslim edilmesini ve gerekli iç incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.