Horoz Lojistik Teslim Edildi Gösteriyor, Trendyol Siparişim Evinize Gelmedi

Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan 5 Haziran’da teslim edilmesi gereken ve benim için maliyeti oldukça yüksek olan bir dolap siparişi verdim. Trendyol uygulamasında ve Horoz Lojistik sisteminde ürünün teslim edildiği görünüyor, hatta teslimat kodu da alınmış; ancak ben o gün işteydim ve eve geldiğimde hiçbir şekilde kargomun teslim edilmediğini gördüm.

Apartmandaki tüm komşularıma sordum, kargo firmasının o gün gelmediğini ve herhangi bir ürün bırakılmadığını ilettiler. Yan apartmanlara kadar tek tek bakmama rağmen dolabın bırakıldığı bir yer bulamadım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Trendyol üzerinden satıcıya yazdım ve Horoz Lojistik’i aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürün bedelim hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve teslimat sürecinin detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 11269115893.