to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Personelinin Kaba Tutumu Ve Dış Koli Teslim Etmemesi
27 Nisan tarihinde Üsküdar / İstanbul’daki adresime Horoz Lojistik tarafından Çelikler Kalemcilik M****** Ç**** adına sipariş edilen 2186 Profilo buzdolabı teslim edildi. Teslimat sırasında kargo çalışanı ürünü kontrol amaçlı açarken, eşim de herhangi bir sorun yaşanması durumunda kanıt olsun diye buzdolabını telefonla kayda almak istedi. Bu esnada Horoz Lojistik personeli eşime karşı son derece kaba bir şekilde bağırarak “çekim yapamazsın” diyerek azarladı.
Teslimat sonrasında eşim, parasını ödeyerek satın aldığımız buzdolabının dış kolisini haklı olarak talep etti. Ancak kargo görevlisi dış koliyi kesinlikle vermedi; eşim ısrar etmesine rağmen alamadı ve tartışma büyümesin diye hakkından vazgeçmek zorunda kaldı. Devamında durumu Horoz Lojistik’e ilettiğimizde bize, ürünün dış kolisinin onlara ait olduğu, Profilo ile böyle anlaştıkları ve bu nedenle dış koliyi vermemek konusunda haklı oldukları yönünde, hukuka ve müşteri haklarına aykırı olduğunu düşündüğüm bir açıklama yapıldı.
Ben de bunun üzerine Profilo genel merkez ile görüştüm ve aldığım yanıtta, dış kolinin satın alan kişiye ait olduğu, istersem imha edilmek üzere teslim edebileceğim, ancak vermek istemezsem tamamen benim inisiyatifimde olduğu açıkça söylendi. Yani Horoz Lojistik’in, bana ait olan ve ücretini ödediğim buzdolabının dış kolisine zorla el koymasının hiçbir yasal ve haklı tarafı olmadığı, bizzat marka tarafından da teyit edilmiş oldu.
Bu nedenle, bana ait olan buzdolabının dış kolisinin derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca eşimle konuşma üslubu son derece kaba olan, müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen, bağırarak “çekim yapamazsın” diye eşimi azarlayan ilgili Horoz Lojistik personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Selamlar Saygılar... Nasıl bir aksiyon alındığını benimlede paylaşırsanız çok memnun olurum... Şunu belirtmek isterim bana ait olan satın aldığım ürünün dış kolisi çalışanınız tarafından kendi evimde gasp edilerek zoraki bir şekilde el konulmuştur... Ve hala tarafıma gönderilmemiştir... İvedi bir sekillde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum... Bu durumda Çalışanınız tarafından teslimat eksik yapılmıştır... Saygılarımla
Horoz Lojistik Sadece kendine teslim edilen ürünleri malları kolileri sağlam bir şekilde müşteriye teslim etmekle mükellef ve sorumlu ama anladığım kadarıyla yasal olmayan bir şekilde ambalaj sektörüne girmiş ve müşterilere teslim edilecek olan üzerinde hiçbir şekilde hak sahibi olmadığı ürünlerin kolilerine ambalajlarına müşteri vermek istemese bile hatta vermemek için uğraşsa bile zorla el koyuyor ve teslim etmiyor... Gerekli aksiyon alınmış vs yazmışlar hikaye yazmayın... İnsanları aldatmayın... Öncelikle bana ait olan buzdolabı kolisini teslim edin... Ve çalışanlarınıza önce insanlarla nasıl iletişim kurulur onu öğretmekle işe başlayın...
15 gün geçti hala talebim karşılamadı geri dönüş yok bilgilendirme yok yazıklar olsun hakkımı helal etmiyorum... İnanamıyorum ama gerçek koskoca Horoz Lojistik markası müşterilere ait olan kolilere ambalajlara müşteri vermek istememesine rağmen zorla el koyuyor... Çalışanınız bana ait olan teslim etmesi gereken Parasını ödediğim adıma faturalı olan ve sadece tarafıma eksiksiz ve hasarsız olarak Teslim etmekle yükümlü olduğunuz ürünün kolisine zorla el koymuştur almıştır... Size ait olmayan bir şeyi almak veya zorla el koymak ne demek TDK nın sözlüğüne açıp bakarsanız yaptığınızın ne olduğunu fark edersiniz belki...? Kurumsallık adı altında size ait olmayan hiçbir şeyi almaya ne yetkiniz ne de hakkınız var
15 gün geçti hala talebim karşılamadı geri dönüş yok bilgilendirme yok yazıklar olsun hakkımı helal etmiyorum... İnanamıyorum ama gerçek koskoca Horoz Lojistik markası müşterilere ait olan kolilere ambalajlara müşteri vermek istememesine rağmen zorla el koyuyor... Çalışanınız bana ait olan teslim etmesi gereken Parasını ödediğim adıma faturalı olan ve sadece tarafıma eksiksiz ve hasarsız olarak Teslim etmekle yükümlü olduğunuz ürünün kolisine zorla el koymuştur almıştır... Size ait olmayan bir şeyi almak veya zorla el koymak ne demek TDK nın sözlüğüne açıp bakarsanız yaptığınızın ne olduğunu fark edersiniz belki...?
15 gün geçti hala talebim karşılamadı geri dönüş yok bilgilendirme yok yazıklar olsun hakkımı helal etmiyorum... İnanamıyorum ama gerçek koskoca Horoz Lojistik markası müşterilere ait olan kolilere ambalajlara müşteri vermek istememesine rağmen zorla el koyuyor... Size ait olmayan bir şeyi almak veya zorla el koymak ne demek TDK nın sözlüğüne açıp bakarsanız yaptığınızın ne olduğunu fark edersiniz belki...? Eğer kolileri toplayıp satıp gelir elde etmeye ihtiyacınız var ise... Var olduğu çok net... Sizin için çöpten koli toplayıp gönderebilirim... Maksat benimde bir desteğim olsun Belli ki Horoz Lojistik firmasına lojistik gelirleri yeterli gelmiyor müşterilere ait olan kolilere el koyuyor zorla...
