to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Kurye Gecikmesi Ve IKEA İade Sürecindeki Sorun
IKEA üzerinden aldığım ürünün iadesi için Horoz Lojistik’in evden alımını bekliyorum ancak on günü aşkın süredir kurye gelmedi. Adresim Ankara Çubuk’ta ve iade kodumu IKEA’dan aldıktan sonra süreci Horoz Lojistik üzerinden takip etmeye çalışıyorum.
Horoz Lojistik müşteri temsilcileriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım. Önce geçen hafta en geç Perşembe günü gelip ürünü alacaklarını söylediler, daha sonra bu tarih en geç Cumartesi olarak tekrarlandı. Bugün Çarşamba olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı. Süreçte bana ait bir iptal, adres yanlışlığı veya “evde yoktunuz” şeklinde herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürem konusunda endişe duyuyorum. Horoz Lojistik’in bir an önce adresime kurye yönlendirerek ürünümü teslim almasını ve IKEA iade sürecimin gecikmesiz, sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sorun çõzümlendi. İadem alındı. Teşekkürler.
