to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Ossimo marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün, 10 Aralık tarihinde Konya’dan Horoz Lojistik’e verilerek kargoya çıkarıldı. Antalya’da yaşamama ve arada çok kısa mesafe olmasına rağmen, sistemde tahmini teslim tarihi 25 Aralık olarak görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Bu kadar yakın bir şehirden gelen bir kargonun 10 günü bulan bir sürede teslim edilmesi kabul edilebilir değil. Yurt dışı siparişlerim bile çok daha kısa sürede teslim edilirken, Konya’dan Antalya’ya gelen bir ürünün bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de ciddi endişeye yol açıyor. Kargo durumu şu anda “Gönderi hat aracına yüklendi” olarak görünmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Horoz Lojistik’i aradığımda otomatik sekreter devreye giriyor; ancak müşteri temsilcisine bağlanmadan görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde bilgi ya da destek alamıyorum. Trendyol sipariş numaram 10774954373 olup, ürünün depoda ya da araçta dolaştırılarak yıpranmasından, hasar görmesinden de endişe ediyorum.
Kargonun en geç birkaç gün içinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün ivedilikle Antalya’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 16 Kasım tarihinde bir hamur yoğurma makinesi siparişi verdim ve ürün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi. Sistem üzerinde son 3 gündür “dağıtıma çıktı” yazıyor fakat ne arayan oluyor ne de teslimat gerçe...
Trendyol üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 31 Temmuz’da Horoz Lojistik ile yola çıktı ve 6 Ağustos’ta Amasya/Merzifon’daki dağıtım şubesine ulaştı. Ancak bugün 13 Ağustos olmasına rağmen teslimat hâlâ gerçekleşmedi ve kargo şubede bekletiliyor. Biz Hamamözü’nde yaşıyoruz. ...
Yorumlar