Horoz Lojistik Kısa Mesafede Kargonun Uzun Sürede Teslim Edilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden Ossimo marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün, 10 Aralık tarihinde Konya’dan Horoz Lojistik’e verilerek kargoya çıkarıldı. Antalya’da yaşamama ve arada çok kısa mesafe olmasına rağmen, sistemde tahmini teslim tarihi 25 Aralık olarak görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bu kadar yakın bir şehirden gelen bir kargonun 10 günü bulan bir sürede teslim edilmesi kabul edilebilir değil. Yurt dışı siparişlerim bile çok daha kısa sürede teslim edilirken, Konya’dan Antalya’ya gelen bir ürünün bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de ciddi endişeye yol açıyor. Kargo durumu şu anda “Gönderi hat aracına yüklendi” olarak görünmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Horoz Lojistik’i aradığımda otomatik sekreter devreye giriyor; ancak müşteri temsilcisine bağlanmadan görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde bilgi ya da destek alamıyorum. Trendyol sipariş numaram 10774954373 olup, ürünün depoda ya da araçta dolaştırılarak yıpranmasından, hasar görmesinden de endişe ediyorum.

Kargonun en geç birkaç gün içinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün ivedilikle Antalya’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.