to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslimat Belirsizliği: Çamaşır Makinem Günlerdir Şubede Bekletiliyor
Trendyol üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 31 Temmuz’da Horoz Lojistik ile yola çıktı ve 6 Ağustos’ta Amasya/Merzifon’daki dağıtım şubesine ulaştı. Ancak bugün 13 Ağustos olmasına rağmen teslimat hâlâ gerçekleşmedi ve kargo şubede bekletiliyor. Biz Hamamözü’nde yaşıyoruz. Bulunduğum bölgede her gün dağıtım yapılmadığını biliyorum; fakat en azından teslimat için belirli bir gün söylenmesi gerekirdi. Günlerdir makinesiz kaldık ve ne zaman teslim edileceğine dair de hiçbir bilgi verilmiyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söyleniyor ama hiçbir gelişme yaşanmıyor. Ürünün ödemesini Trendyol üzerinden tamamen yaptım ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunun bir an önce çözülmesini ve ürünümün tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Konuyla ilgili arandım, bana bu sefer de 19 ağustosta teslimat yapılacağını söylüyorlar. Kardeşim benim eşim her gün aynı kıyafeti giymek zorunda olduğu bir işte çalışıyor, bu kıyafetleri yıkamadan daha kaç gün giyebilir? 12 ağustosta teslimat yapılacak dendi, yapılmadı zaten. 19 ağustosta diyorlar şimdi; çıldırmamak elde değil!
