Horoz Lojistik Kat Teslimatı Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen 62354668145240 numaralı siparişim bugün Diyarbakır Kayapınar adresime teslim edilmeye geldi ancak görevli ekip ürünü binadan kata çıkarmayı kesinlikle kabul etmedi. Teslimat öncesinde özellikle kata kadar çıkarılması talebinde bulunmama ve bu hizmetin zaten standart bir uygulama olması gerektiğini düşünmeme rağmen, ürün sadece bina girişine bırakılmak istendi.

Ağır ve katta kullanılması gereken bir ürün olmasına rağmen, kata teslim hizmeti sağlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı, hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Ürünün, ek bir bahane üretilmeden adresimdeki kata kadar çıkarılarak teslim edilmesini ve bu yaşananlar nedeniyle gerekli uyarı ve düzenlemelerin ilgili personel için yapılmasını talep ediyorum.