Kata Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Horoz Lojistik üzerinden 10597036014 numaralı kargo gönderimin teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Bugün saat 13:00’te Tekirdağ/Süleymanpaşa adresime teslimat yapan görevli, kargoyu kapının önüne bırakıp “Ben bunu çıkartmam” diyerek bağırdı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadan gitti. Oysa kata teslim hizmeti, sözleşmemiz gereği sağlanmalıydı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, “ilgileniyoruz, bugün mutlaka kata çıkarılacak” diyerek mesai saati bitimine kadar sürekli oyaladılar. Ancak gün sonunda hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Horoz Lojistik’ten, yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve ileride benzer bir durumun tekrar yaşanmayacağına dair güvence verilmesini talep ediyorum.