to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatların Bina Girişinde Bırakılması Ve Sözleşmeye Uyulmaması
Horoz Lojistik aracılığıyla bugün saat 10.30 civarında yapılan teslimat, adresime getirilmesine rağmen bina girişine bırakıldı ve daire içerisine çıkarılmadı. Aynı sorunu daha önceki siparişlerimde de yaşadım. Sipariş numaram: 24644726851780. Teslimat adresim: Niğde Merkez, Aşağı Kayabaşı Mahallesi, Bahçe Sokak, Elif Park Apartmanı.
Teslimatı yapan kurye, "Biz bina girişinde bırakıyoruz, daireye çıkarmıyoruz" şeklinde açıkça belirtti. Kendilerine, madem öyle bunu sözlü olarak da taahhüt etmelerini ve videoya kaydedeceğimi söyledim. Kurye de bu durumu sözlü olarak ifade ettiği bir videoyu çekmemi sağladı ve bu video tarafımda mevcuttur.
Satıcı firma ile görüştüğümde, ürünün daire içerisine kadar teslim edilmesinin sözleşmede yer aldığını öğrendim. Ancak Horoz Lojistik tarafından bu kurala uyulmuyor. Önceki benzer şikayetlerimde de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı.
Sözleşmeye uygun şekilde, bundan sonraki teslimatların daire içerisine kadar yapılmasını ve gerekli personel uyarısının yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
İrtibat kuracaklarını söylediler fakat 2 gün geçmesine rağmen aramadılar.
Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri memnuniyetine gram kadar önem veren bir firma değil. Kurumsallığınız şüpheli. Kesinlikle uzak durulması gereken bir firma.
Tarafıma talebimle alakalı geri döneceklerini söyleyip dönüş yapmadılar. Herhangi bir çözüm sunmadılar. Yazıklar olsun. Kendi işçisine yaptıramadığı taşıtmayı bize yaptıran bu konu hakkında mantıklı bir açıklama bile yapamayan bir firma.
Aradan aylar geçmesine rağmen elimde haklılığını ispatlayacak firmanın çalışanına ait video kaydı olmasına rağmen bir çözüm bulunup aramaya tenezzül dahi edilmemiştir yazıklar olsun böyle lakayıt bir firma görmedim çalışan olsun misyon olsun vizyon olsun hayal kırıklığı.
