to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Teslimatında Kata Çıkarma Problemi Ve Çözüm Beklentisi
01.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden aldığım gardırop, Horoz Lojistik tarafından Sakarya/Kaynarca adresime teslim edildi. Teslimat günü, ürünün yalnızca bina içine bırakılacağı ve kata çıkarılmayacağı söylendi. 4. Kata çıkarmak için en azından yardım rica ettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve cevap dahi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bina mimarisi uygunsa ürünün kata teslim edilmesi gerektiği bilgisini aldım. Ancak teslimat ekibi bina mimarisine bakmadan, bu kontrolleri yapmadan ürünümü sadece girişe bırakıp gitti. Konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.
Gardırobumun, Horoz Lojistik’in yükümlülükleri doğrultusunda kata teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
.
Hala bir sonuç üretilmedi bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım gerekli işlemleri oradan yapacağım
