to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik İade Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Merhaba,
Horoz Lojistik ile iade yapılacak olan kargom konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Teslimat süreciyle ilgili net bilgi verilmemekte, müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor olmakta ve verilen bilgiler birbiriyle çelişmektedir.
Kargomun teslim tarihi sürekli ertelenmiş olup, tarafıma herhangi bir sağlıklı bilgilendirme yapılmamıştır. Kargoyu teslim alacak arkadaş geleceğini beyan edip gelmiyor telefonlara bakmıyor. Kapıya geldim yoktunuz diyor. Bugün izinliyim diyerek geçiştiriyor. Horoz Lojistik ile hiçbir şekilde irtibata geçilmiyor. Kargoyu alacak kişi numaramızı tanıdığı için artık telefonlara bile bakma nezaketinde bulunmuyor. İade sürem bu yüzden dolmak üzere. Ayrıca müşteri temsilcileri konuyla ilgili çözüm odaklı yaklaşmamaktadır.
Yaşanan bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Daha profesyonel bir iletişim ve planlı teslimat süreci beklerdim. Sorunun kısa süre içerisinde hızlı bir biçimde çözülmesini ve kargomun mağduriyet oluşturulmadan teslim alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Teşekkürler
