Çözüldü

Horoz Lojistik Gerçek Dışı Hava Koşulu Gerekçesiyle Teslimatı Erteledi

Saadet

396

Vatan Bilgisayar internet sitesinden satın aldığım Vestel marka televizyonun teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. 09.01.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek ürünün dağıtım merkezine ulaşmak üzere yola çıktığı bilgisi verildi. Ardından dağıtım günü olarak belirtilen 14.01.2026 tarihinde, bu kez elverişsiz hava koşulları nedeniyle dağıtım yapılamayacağına dair bir SMS aldım. Ancak bulunduğum bölgede hava koşulları son derece elverişli ve dağıtımı engelleyecek herhangi bir olumsuzluk bulunmuyor.

Bugün saat 13:45 ve 14:10’da Horoz Lojistik’i arayarak acil geri dönüş talebinde bulundum; ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Takip numarası 64980813115445 olan kargom hakkında net ve açık bir bilgi alamadığım gibi, gerçek dışı “elverişsiz hava koşulu” gerekçesi ileri sürülerek teslimatın keyfi şekilde ertelenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Televizyonumun bugün acil olarak teslim edilmesini, tarafıma bildirilen gerçek dışı “elverişsiz hava koşulu” gerekçesinin açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Horoz Lojistik

Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Saadet

Dağıtım noktalarındaki iletişim numaranız bulunmaması ve müşterileriniz ile sadece genel merkez aracılığı ile iletişime geçebilmemiz mağduriyet oluşturmaktadır. Acil çağrı talebi oluşturup hiçbir şekilde geri dönüş olmaması aracı olduğunuz firmalar ile alışveriş yapma isteğini engelliyor. Aracı olduğunuz firmalar ile bir kez daha alışveriş yapmayacağım.

Saadet