to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Karmaşası
Horoz Lojistik ile taşınan televizyon kargom, 19.11.2025 tarihinde Edirne dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen, 5 gündür dağıtım merkezinde olmasına karşın bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 34623499312394 olan gönderimle ilgili hiçbir somut adım atılmadığı gibi, süreç hakkında da net bir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda, 2-3 gün içinde gönderici firmadan dağıtım için tekrar onay alınacağı söyleniyor. Bunun üzerine gönderici firmayla görüştüm; kendilerine bu yönde herhangi bir dönüş yapılmadığını ve ayrıca böyle bir onaya da gerek olmadığını belirttiler. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iki taraf arasında gidip gelmeme rağmen çelişkili ve yetersiz bilgilerle karşılaşıyorum.
Televizyon kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
